الشحن والتوصيل

بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع شحنتك. تُشحن جميع منتجاتنا من داخل جمهورية مصر العربية إلى الوجهة التي تختارها حول العالم. سيتم توصيل شحنتك إلى العنوان الذي حددته خلال يومين إلى سبعة أيام عمل، وذلك حسب موقعك.

يرجى العلم بأن رسوم وأوقات التوصيل تتفاوت بحسب حجم المنتجات المطلوبة التي اخترتها وعنوان التوصيل.

سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتجات إلى عنوانك في تاريخ التوصيل/ التسليم التقديري الذي يُحدد في رسالتنا الإلكترونية التي تؤكد طلبك. إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التوصيل/ الاستلام، سنقوم بالاتصال بك بأسرع ما يمكننا لتحديد موعد تقديري آخر. سوف نخبرك متى سيكون الطلب جاهزاً للاستلام أو للتسليم في العنوان، حسب مقتضى الحال. وفي حال عدم استلام الطلب نحتفظ بحق إلغاء الطلب ودون الحاجة الى اي تبليغ، وإعادة المنتجات إلى مستودعاتنا ورد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت منها.

إذا اخترت التوصيل إلى عنوانك ولم يتواجد أحد في العنوان المحدد في وقت التوصيل، ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك لترتيب موعد توصيل آخر. يمكن ترك المنتجات لدى الغير (مثل حارس العمارة أو الخادمة المنزلية) بتفويض صريح منك.

في حال رفض استلام الشحنة، سيتم خصم تكاليف الشحن الأصلية، وأي رسوم مفروضة على الشحنة، وتكلفة إرجاعها من المبلغ المُسترد.

تنتقل المسؤولية والمخاطر المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها (بما فيها مخاطر فقدان و/أو تلف المنتجات) إليك عندما يتم توصيلها إلى عنوان التسليم المحدد في طلبك، ولن نكون ملزمين باسترجاع أو استبدال المنتجات في حال كان العنوان الذي قمت بتحديده غير صحيح. في بعض الأحيان قد يتأخر أو يُمنع توريد المنتجات التي طلبتها لأسباب تفوق سيطرتنا (مثل نقص المواد أو ارتفاع الطلب عما هو متوقع). وفي مثل تلك الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على علم بذلك إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك مقابل ذلك التأخير أو الإخفاق في التوصيل.

قد تخضع المنتجات في طلبك للضرائب والرسوم الجمركية التي تفرضها الدولة المستلمة (“رسوم الاستيراد”). يُعتبر مُستلم الشحنة هو المستورد الرسمي في الدولة المستلمة، وهو المسؤول عن جميع رسوم الاستيراد. نظرًا لعدم قدرتنا على تحديد المبلغ بدقة، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك أو مصلحة الضرائب المحلية للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم الطلب.