شروط وأحكام الشراء

يرجى قراءة هذه الوثيقة بعناية، فهي تتضمن الشروط والأحكام التي توافق على الالتزام بها في حال استمرارك في استخدام وشراء أي من المنتجات المدرجة على موقع “https://www.capellacares.com” حيث تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية التي تقوم بموجبها شركة كابيلا كير لمستحضرات التجميل، ببيع المنتجات المدرجة على هذا الموقع الالكتروني، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو الجهاز اللوحي، أو أيّ منصة أخرى (يُشار إليهم مجتمعين باسم “الموقع الإلكتروني”). إنّ هذه الشروط والأحكام عرضة للتغيير في أي وقت لذا يجب عليك الاطّلاع عليها قبل القيام بأي عملية شراء جديدة.

نحن نحرص على الالتزام بالمعايير الدولية المتعلقة بالبيع عن بعد وبالتجارة الإلكترونية في كافة الأوقات فإذا كان لديك أي شكاوى أو استفسارات أو مراسلات تتعلق بهذه الشروط، يرجى الاتصال بنا من خلال صفحة “مركز المساعدة”.

تفاصيل المنتج

تعرض تفاصيل المنتجات المتاحة للشراء (بما في ذلك أسعارها) على متجر كابيلا كيرز الإلكتروني من حين لآخر.

تبذل شركة كابيلا كير لمستحضرات التجميل قصارى جهدها لضمان دقة جميع تفاصيل المنتجات وأوصافها وأسعارها المعروضة على متجرها الإلكتروني وقت نشرها. ورغم حرصها على تحديث متجرها الإلكتروني باستمرار، إلا أن المعلومات المعروضة في وقت معين قد لا تعكس الوضع بدقة لحظة تقديم طلبك.

مع ذلك، ورغم حرص شركة كابيلا كير لمستحضرات التجميل على دقة تفاصيل المنتجات المعروضة على متجرها الإلكتروني، قد لا يتطابق لون المنتج الحقيقي تمامًا مع اللون المعروض على جهازك أو في موادنا التسويقية، أو قد يختلف غلافه قليلاً.

أسعار المنتجات

نحن نحتفظ بحق تغيير أسعار المنتجات من حين لآخر. على سبيل المثال، في الفترات التي يتم فيها عمل عروض ترويجية على المنتجات أو في حال تغيير في تسعير المنتجات. ولن تؤثر هذه التغييرات على أسعار أي طلبات قمتم بتقديمها إلينا، والتي سبق أن أرسلنا لكم بريدًا إلكترونيًا لتأكيد شحن المنتجات إليكم.

نحن أيضاً نحتفظ بحق تغيير أسعار المنتجات في حال تسعير المنتجات بشكل خاطئ، وإذا كان السعر المصحح للمنتجات في وقت طلبك أعلى من السعر المذكور إليك، سنقوم بالاتصال بك للحصول على توجيهاتك بخصوص العملية قبل قبول طلبك. ولا يوجد علينا أي التزام بتزويدكم بالمنتجات بالسعر الخاطئ.

الأسعار لا تشمل أي ضريبة قيمة مضافة (أي ضريبة القيمة المضافة، أو ضريبة السلع والخدمات، أو أي ضرائب، أو رسوم أخرى مماثلة) مطبقة بموجب القانون السائد.

الطلب

من خلال طلب المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد على رغبتك في إبرام عقد معنا من أجل شراء تلك المنتجات بالأسعار المبينة في التاريخ والوقت الذي تقوم فيه بالطلب.

يمكنك تسجيل طلبيتك واختيار المنتج (المنتجات) التي ترغب في شرائها عبر أيّ من منصاتنا. قم بإضافة منتجاتك إلى سلة التسوّق ثم أكمل عملية الدفع (للطلبية). أثناء إتمام عملية الدفع، سيُطلب منك إدخال بعض التفاصيل، حيث يجب إكمال جميع الحقول المُشار إليها حتى يتسنى لنا استكمال طلبيتك (تتضمن هذه التفاصيل تزويّدنا باسمك، وعنوان التسليم، وتفاصيل الدفع (باستثناء اختيارك لخدمة الدفع نقداً عند الاستلام)، ورقم هاتف صالح، وعنوان البريد الإلكتروني). سيتم إدارة أيّ معلومات شخصية تقدّمها لنا وفق “سياسة الخصوصية”. باستخدامك لبطاقة الائتمان/بطاقة السحب الآلي، فإنك تؤكد من جهتك أن بطاقة الائتمان/بطاقة السحب الآلي المُستخدمة هي ملكك أو أنك قد حصلت من مالك بطاقة الائتمان/بطاقة السحب الآلي على تصريح خاص باستخدامها. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان/بطاقة السحب الآلي لعملية التحقق والتصريح من قبل جهة الإصدار. إذا رفض مُصدر بطاقتك الدفع، فلن نتحمّل المسئولية عن أيّ تأخير أو عدم التسليم.

يرجى العلم بأن إتمام عملية الشراء الإلكتروني أو إرسال رسالتنا الإلكترونية التأكيدية لا يشكلان قبولاً من طرفنا لطلبك إنما يعتبر طلبك مقبولاً لدينا عند توصيله فقط لك ومع مراعاة استلام المبلغ كاملاً. بإمكانك مراجعة الطلبات المقدمة ومراجعة وضعها الحالي في أي وقت من الاوقات بالتواصل مع “خدمة العملاء” من خلال موقعنا الالكتروني.

إذا لم نتمكن من توريد المنتجات التي طلبتها ولم نقم بإتمام طلبك لأي سبب من الأسباب، على سبيل المثال طلب أكثر من ١٥ قطعة من نفس المنتج، سنعلمك بذلك. وقد يعود ذلك إلى نفاد المنتج المطلوب أو لعثورنا على خطأ في سعر المنتج وإذا كنت قد دفعت مقابل تلك المنتجات، سنعيد إليك المبلغ المدفوع بالكامل إلى البطاقة التي استخدمتها للدفع وبالسرعة الممكنة والمعقولة.

طرق الدفع

نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/البطاقات المصرفية فيزا وماستر كارد بالجنيه المصري أو أي عملة أخرى متفق عليها. وعند تقديم معلومات الدفع فإنك تؤكد على ما يلي:

• أنك مخوّل باستخدام طريقة الدفع المختارة.
• أن جميع بيانات الدفع المقدمة دقيقة وصحيحة.
• أنك ستُحدّث أي معلومات تتغير فورًا (مثل البطاقات منتهية الصلاحية).

الشحن والتوصيل

سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتجات إلى عنوانك في تاريخ التوصيل/ التسليم التقديري الذي يُحدد في رسالتنا الإلكترونية التي تؤكد طلبك. إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التوصيل/ الاستلام، سنقوم بالاتصال بك بأسرع ما يمكننا لتحديد موعد تقديري آخر. سوف نخبرك متى سيكون الطلب جاهزاً للاستلام أو للتسليم في العنوان، حسب مقتضى الحال. وفي حال عدم استلام الطلب نحتفظ بحق إلغاء الطلب ودون الحاجة الى اي تبليغ، وإعادة المنتجات إلى مستودعاتنا ورد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت منها. يرجى الاطلاع على المزيد في صفحة “الشحن والتوصيل”.

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال للطلبات عبر الموقع الإلكتروني

فيما يتعلّق بإرجاع المنتجات التي تمّ شراؤها أونلاين، فإنك ستتحمّل مسئولية جميع المخاطر كاملة (بما يشمل فقدان و/أو تلف المنتجات) عند تسليم المنتج إلى العنوان المُحدد في الطلبية ولن نتحمّل نحن مسئولية ردّ الأموال أو استبدالها في حال كان العنوان المُحدد غير صحيح. قد يحدث تأخير في توريد المنتجات أو قد لا نتمكن من توفيرها لأسباب خارجة عن إرادتنا (على سبيل المثال: نقص في المواد، أو تأخر في الاستيراد، أو زيادة الطلب عن المتوقع). وعليه، سنبقيك على إطلاع بأحدث المستجدات، إلا أننا لن نتحمّل مسئولية أيّ تأخير ينتج عن هذا الحدث. يرجى الاطلاع على كافة الشروط في صفحة “الإرجاع واسترداد الأموال”.

العروض الترويجية

من الممكن أن نقوم بتقديم عروض ترويجية على الموقع الإلكتروني من حين لآخر وفي مثل تلك الحالات تطبق شروط وأحكام معينة. وقد تكون بعض تلك العروض محدودة بفترات زمنية كما قد لا تتأهل لهذه العروض بعض الطلبات في حال عدم قيامك بإتمامها بشكل كامل خلال الفترة الزمنية المقررة. العروض التي تمنحك قطعة مجانية (مثل اشترِ ١ واحصل على ١ مجاناً)، ساريه فقط على المنتجات التي تحمل علامة العرض، وسيعتبر المنتج الأقل سعراً هو القطعة المجانية، ما لم يدل العرض على خلاف ذلك. نحتفظ بحق تعديل أو إنهاء العرض في أي وقت دون إشعار مسبق ويرجى العلم بأن الخصومات لا تُطبق على المنتجات المخفضة، والمجموعات، والبرامج الروتينية، حيث إن هذه المنتجات تشمل خصمًا بالفعل. كما لا تشمل الخصومات رسوم التوصيل.

كيفية التواصل معنا

يمكنكم الاطلاع على بيانات الاتصال الخاصة بنا في صفحة “مركز المساعدة” أو من خلال “خدمة العملاء”.

المسؤولية

يجب عليكم اتباع أي تعليمات أو نصائح نقدمها لكم فيما يتعلق بالاستخدام الآمن للمنتجات أو تخزينها. ولن نكون مسؤولين عن أي تلف يلحق بالمنتجات نتيجة عدم اتباعكم لهذه التعليمات و/أو نصائحنا.

لن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن أي تأخير أو تقصير في أداء التزاماتنا بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا.